1. Обработка и изпълнение на поръчките

Всички поръчки, направени през електронния магазин PrintLab, се обработват в работни дни от понеделник до петък.

След успешно завършване на поръчката клиентът получава автоматично потвърждение по електронна поща.

Преди започване на производството нашият екип има право да извърши проверка на предоставените файлове и при необходимост да се свърже с клиента за уточнения.

Срокът за изработка започва да тече след:

• успешно плащане на поръчката (при онлайн плащане или банков превод);
• предоставяне на всички необходими файлове и материали;
• окончателно одобрение на дизайна, когато е заявена услугата „Наеми дизайнер“.

2. Срокове за изработка

Стандартният срок за производство е между 2 и 7 работни дни в зависимост от:

• вида на продукта;
• избраното количество;
• сложността на изпълнение;
• необходимостта от дизайнерска обработка;
• текущата натовареност на производството.

За определени продукти е възможно да бъдат посочени различни срокове за изработка.

При възникване на обстоятелства, които могат да доведат до забавяне, клиентът ще бъде своевременно уведомен.

3. Доставка

Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски компании до адрес на клиента или до избран офис на куриер.

Цената за доставка се изчислява автоматично по време на завършване на поръчката и зависи от:

• теглото и размера на пратката;
• избрания начин на доставка;
• населеното място за доставка.

След изпращане на поръчката клиентът получава информация за проследяване на пратката.

PrintLab не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания, неблагоприятни метеорологични условия, официални празници или други обстоятелства извън нашия контрол.

4. Международни доставки

PrintLab предлага доставка до избрани държави от Европейския съюз.

Срокът и цената за международна доставка се определят индивидуално в зависимост от държавата, теглото и размера на пратката.

За допълнителна информация относно международни доставки, моля, свържете се с нашия екип.

5. Начини на плащане

В електронния магазин са налични следните методи на плащане:

Онлайн плащане с банкова карта

Приемаме плащания с дебитни и кредитни карти чрез защитена платежна система.

Не се начисляват допълнителни такси при плащане с карта.

Банков превод

При избор на банков превод поръчката се обработва след постъпване на сумата по банковата сметка на дружеството.

Клиентът следва да посочи номера на поръчката като основание за плащане.

Наложен платеж

При наличност на тази опция за съответния продукт и начин на доставка, клиентът може да заплати стойността на поръчката при получаване на пратката.

6. Проверка на пратката

Препоръчваме клиентът да провери целостта на пратката при получаването ѝ.

При установяване на видими транспортни повреди или несъответствия, моля, уведомете незабавно куриера и се свържете с нашия екип.

7. Персонализирани продукти

Продуктите, изработени по индивидуални изисквания на клиента, включително продукти с качени файлове, персонализиран текст, предоставен линк към дизайн или изработени по дизайнерско задание, се считат за персонализирани продукти.

Поради спецификата на тяхната изработка, след започване на производствения процес поръчките не могат да бъдат променяни или отменяни.

Моля, внимателно преглеждайте всички файлове, текстове и параметри преди финализиране на поръчката.